Odpowiedzialność banku za nieautoryzowaną transakcję?

Odpowiedzialność banku za nieautoryzowaną transakcję –

co warto wiedzieć?

Nieautoryzowane transakcje to coraz częstszy problem w dobie bankowości elektronicznej. Włamania na konta, wyłudzenia danych czy przejęcie karty płatniczej mogą skutkować utratą pieniędzy. W takiej sytuacji kluczowe jest poznanie swoich praw oraz obowiązków banku. Sprawdź, kiedy możesz ubiegać się o zwrot środków i jakie kroki podjąć, jeśli bank odmawia ich zwrotu.

Czy bank odpowiada za nieautoryzowaną transakcję?

Bank musi zwrócić środki klientowi niezwłocznie, nie później niż do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu reklamacji. Bank nie może żądać wyjaśnień od klienta przed dokonaniem zwrotu – wyjątkiem są sytuacje, gdy istnieją uzasadnione podejrzenia oszustwa ze strony użytkownika.

Kiedy bank ponosi odpowiedzialność?

Bank musi zwrócić środki, jeśli:

• Transakcja została dokonana bez zgody właściciela konta.
• Klient zgłosił nieautoryzowaną transakcję w ciągu 13 miesięcy od jej wykonania.
• Doszło do włamania na konto przez oszusta (np. phishing, skimming).
• Bank nie zastosował odpowiednich zabezpieczeń (np. brak silnego uwierzytelnienia użytkownika).

Kiedy klient ponosi odpowiedzialność?

Klient może ponosić odpowiedzialność do wysokości 50 euro (ok. 230 zł), jeśli:

• Nie zabezpieczył danych dostępowych (np. udostępnił PIN osobie trzeciej).
• Opóźnił zgłoszenie utraty karty/danych logowania.

Bank nie może obciążyć klienta, jeśli:

• Transakcja nastąpiła po zgłoszeniu utraty karty/danych.
• Bank nie zapewnił odpowiedniego poziomu zabezpieczeń (np. nie wymagał uwierzytelnienia dwuetapowego).
• Klient nie działał umyślnie ani nie wykazał się rażącym zaniedbaniem.

Co zrobić, jeśli bank odmawia zwrotu?

Banki czasem próbują unikać odpowiedzialności, twierdząc, że klient sam dopuścił się zaniedbania. W takiej sytuacji warto skontaktować się z naszą kancelarią.